Adatkezelési tájékoztató

4.7 A fenti céloktól eltérő adatkezelés

Az Önnel kapcsolatos személyes adatokat bármely, a fentiekben meghatározottaktól eltérő célból – így különösen szolgáltatása hatékonyságának növelése, vagy piackutatás céljából – csak az adatkezelési cél előzetes meghatározása mellett és az Ön hozzájárulása alapján kezelhetünk.

Ezek az adatok nem kapcsolhatók össze az Ön azonosító adataival és a hozzájárulása nélkül nem adhatók át harmadik személy számára.

Ezen adatokat kötelesek vagyunk törölni, ha az adatkezelési cél megszűnt, vagy Ön így rendelkezik.

4.8 Bankkártyás fizetés

Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a SimplePay rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya-, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást a OTP Mobil Kft. nyújtja.

4.9 Fogyasztói panaszok kezelése

A Szolgáltatót a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A-17/C. §-aiban foglaltak alapján a fogyasztói panaszok kezelése kapcsán terhelő jogszabályi kötelezettségek teljesítése során az alábbi személyes adatokat kezeljük.

• Levélben (postai küldeményként) benyújtott panasz esetén:

• teljes név

• lakcím

• a panaszban, illetve esetlegesen a panaszhoz csatolt iratokban feltüntetett személyes adatok (pl.: telefonszám; e-mail cím)

• a panaszhoz kapcsolódó egyedi azonosítószám

• szóban (telefonon) benyújtott panasz esetén:

• teljes név

• lakcím

• a panaszbejelentéséről készült hangfelvételen szereplő hangja,

• panaszhoz kapcsolódó egyedi azonosító szám.

Amennyiben Ön a panasz azonnali kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak egy másolati példányát légkésőbb 30 napon belül, a panaszra adott érdemi írásbeli válasz megküldésével egyidejűleg küldjük meg Önnek. A jegyzőkönyv tartalma megegyezik a d.) pontban rögzítettekkel.

• e-mail útján benyújtott panasz esetén:

• teljes név

• lakcím

• a panaszban, illetve esetlegesen a panaszhoz csatolt iratokban feltüntetett személyes adatok (pl.: telefonszám; e-mail cím)

• a panaszhoz kapcsolódó egyedi azonosítószám

• szóban (személyesen az ügyfélszolgálaton) benyújtott panasz esetén:

A szóban tett panaszról a Szolgáltató által felvett jegyzőkönyvben az alábbi adatok kerülnek rögzítésre:

• az Ön neve, lakcíme,

• a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,

• az Ön panaszának részletes leírása, az Ön által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,

• Társaságunk nyilatkozata az Ön panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,

• a jegyzőkönyvet felvevő személy és az Ön aláírása,

• a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje

Az adatkezelés jogalapja: a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A-17/C. §-aiban foglalt jogszabályi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c.) pont)

Az adatkezelés célja: panasz előterjesztőjének beazonosítása (teljes név, lakcím, a panasz egyedi azonosítószáma); a panasz előterjesztőjével történő kapcsolattartás (telefonszám, e-mail cím); a panasz érdemi elbírálása (a panasz részletes leírásában, illetve a csatolt okiratokban szereplő személyes adatok, illetve a telefonos bejelentés esetén rögzített hangfelvétel); a jegyzőkönyv felvételére vonatkozó jogszabályi kötelezettség teljesítése

Az adatkezelés időtartama: a panasszal kapcsolatos írásban rögzített adatokat (írásban/e-mailben benyújtott panasz és mellékletei; panaszról felvett jegyzőkönyv) jogszabályi kötelezettségünknél fogva 3 (három) évig őrizzük meg a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján. A szóbeli panaszról készített, egyedi azonosítószámmal ellátott hangfelvételt a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/B. § (3) bekezdése alapján öt évig kell megőriznünk.

5. Az adatfeldolgozók adatai, elérhetőségei:

• A Webáruházon megrendelt termékek esetén a kiszállítást elvégző vállalat számára átadjuk a szállítandó terméket és a szállítás teljesítéséhez szükséges adatokat (a szállítási nevet és címet, valamint a telefonszámot). A kiszállítást végző partner az átadott szállítási adatok vonatkozásában adatfeldolgozónak minősül, aki ezeket az adatokat a szállítás teljesítésén kívül más célokra nem használhatja fel.

• Az áruszállítást a GLS futárszolgálat végzi:

Cégnév: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Cégjegyzékszám: 13-09-111755

Adószám: 12369410-2-44

Telefonszám: (06 29) 886 670

E-mail cím: info@gls-hungary.com

• A számlázáshoz a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) által biztosított online számlázóprogramot (https://szamlazo.nav.gov.hu) használjuk:

Cégnév: Nemzeti Adó- és Vámhivatal

Székhely: 1054 Budapest, Széchenyi utca 2.

Adószám: 15789934-2-51

Telefonszám: +36 (1) 428-5100

E-mail cím: nav_kozpont@nav.gov.hu

Weboldal: https://nav.gov.hu

• Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a SimplePay rendszerén keresztül valósulnak meg.

Székhely: H-1143 Budapest, Hungária körút 17-19.

Helpdesk: +36 1 20 30 700

support@simplepay.hu

Cégjegyzékszám: 01-09-174466

Adószám: 24386106-2-42

Felügyeleti szerv: A társaság tevékenységét a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt végzi, a vonatkozó pénzforgalmi és elektronikus pénz jogszabályoknak megfelelően.

Licenc / nyilvántartás: Az OTP Mobil Kft. a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtására jogosult, mint az OTP Bank Nyrt. csoport tagja és technikai fizetési szolgáltató.

A továbbított adatok köre: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, rendelésazonosító, fizetendő összeg.

Az adattovábbítás célja: a bankkártyás fizetés lebonyolítása a SimplePay fizetési felületén keresztül.

6. A személyes adatok megismerésére jogosultak

Azon saját alkalmazottaink, megbízottaink és egyéb közreműködőink, akiknek munkakötelezettségeik teljesítéséhez vagy az általuk elvégzendő feladat ellátásához a kezelt adatok megismerésére szükségük van. Kötelesek vagyunk biztosítani, hogy az általunk kezelt adatok megismerésére jogosultak mindenkor betartsák a jelen adatkezelési tájékoztatóban, valamint az irányadó jogszabályokban foglalt előírásokat.

Az Ön által a Webáruház használata során megadott adatokat a saját – SSL titkosítással védett- szerverünkön tároljuk és ezen adatokhoz a Webáruház – jelszóval védett – Admin Felületén keresztül kizárólag az erre az Adatkezelő által feljogosított személyek férhetnek hozzá.

7. Az Ön jogai az adatkezeléssel kapcsolatban

Az adatkezeléssel kapcsolatos jogai érvényesítésére irányuló kérelmét az eletmodorvos72@gmail.com e-mail címre küldheti el.

7.1 Tájékoztatás kéréséhez való jog

(1) Az Ön jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon az általunk kezelt, illetve az általunk megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá – a személyes adatainak továbbítása esetén – az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről.

(2) A tájékoztatás díjmentes. Ha a azonban a kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre is figyelemmel:

1. a) észszerű összegű díjat számíthatunk fel, vagy

2. b) megtagadhatjuk a kérelem alapján történő intézkedést.

A kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jellegének bizonyítása minden esetben bennünket terheli.

7.2 Törléshez való jog

(1) Kötelesek vagyunk törölni a személyes adatot, ha

1. a) kezelése jogellenes;

2. b) Ön visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, vagy kéri az adatainak törlését és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;

3. c) az hiányos vagy téves – és ez az állapot jogszerűen nem orvosolható -, feltéve, hogy a törlést törvény nem zárja ki;

4. d) az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt;

5. e) a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell.

7.3 Hozzáféréshez való jog

(1) Ön jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, akkor jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és az alábbi információkhoz hozzáférést kapjon:

1. az adatkezelés célja

2. az érintett személyes adatok kategóriái

3. azok a címzettek, akikkel/amelyekkel közöltük vagy fogjuk közölni a személyes adatait, különös tekintettel a harmadik országbeli címzettekre, illetve nemzetközi szervezetekre

4. a személyes adatok tárolásának időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, akkor melyek ezen időtartam meghatározásának szempontjai

5. az Ön azon joga, hogy kérelmezheti tőlünk az Önre vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;

6. a valamely felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;

7. ha az adatokat nem Öntől gyűjtöttük, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ

(2) Az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az Ön rendelkezésére bocsátjuk. Az Ön által kért további másolatokért az adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számítunk fel. Ha elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat széles körben használt elektronikus formátumban bocsátjuk a rendelkezésére, kivéve, ha Ön másként kéri.

7.4 A helyesbítéshez való jog

(1) Kérésére indokolatlan késedelem nélkül helyesbítjük az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat.

(2) Amennyiben a valóságnak megfelelő vagy a kiegészítő adat nem áll rendelkezésre, kiegészítő nyilatkozat útján végezzük el a helyesbítést és kiegészítést.

7.5 Tiltakozáshoz való jog

(1) Ön tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha

1. ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag jogi kötelezettségünk teljesítéséhez vagy a mi vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve kötelező adatkezelés esetén;

2. ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; valamint

3. törvényben meghatározott egyéb esetben.

(2) Ha Ön tiltakozik a személyes adatainak közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetjük.

7.6 Az adatkezelés korlátozásához való jog

(1) Korlátozzuk az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

1. Ön vitatja a személyes adatok pontosságát;

2. az adatkezelés jogellenes, és Ön ellenzi az adatok törlését, és e helyett kéri azok felhasználásának korlátozását;

3. már nincs szükségünk a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy

4. Ön tiltakozott az adatkezelés ellen.

(2) Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az Ön hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.

7.7. Adathordozhatósághoz való jog

Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható – ha ez technikailag megvalósítható – formátumban megkapja, ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán, vagy szerződésen alapul és az adatkezelés automatizált módon történik.

7.8 Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

(1) Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

(2) Az előző (1) bekezdés nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés:

• az Ön és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;

• meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy

• az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.

7.9 A minket, mint adatkezelőt terhelő határidők

Indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk Önt a 7.1-7.8 pont szerinti kérelme nyomán hozott intézkedésekről.

Szükség esetén – figyelemmel a kérelmei összetettségére és a kérelmei számára- ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az okok megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk Önt.

Az Ön által kért információkat és a tájékoztatást, valamint az intézkedést díjmentesen biztosítjuk.

Ha azonban az Ön kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, akkor:

1. a) észszerű összegű díjat számíthatunk fel, vagy

2. b) megtagadhatjuk a kérelem alapján történő intézkedést.

A kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jellegének bizonyítása minket terhel.

Ha megalapozott kétségeink merülnek fel az Ön kilétével kapcsolatban, akkor Öntől további, a személyazonosságának megerősítéséhez szükséges információk nyújtását kérhetjük.

Az Ön jelen 7. pontban meghatározott jogait törvény korlátozhatja az állam külső és belső biztonsága, így a honvédelem, a nemzetbiztonság, a bűncselekmények megelőzése vagy üldözése, a büntetés-végrehajtás biztonsága érdekében, továbbá állami vagy önkormányzati gazdasági vagy pénzügyi érdekből, az Európai Unió jelentős gazdasági vagy pénzügyi érdekéből, valamint a foglalkozások gyakorlásával összefüggő fegyelmi és etikai vétségek, a munkajogi és munkavédelmi kötelezettségszegések megelőzése és feltárása céljából – beleértve minden esetben az ellenőrzést és a felügyeletet is -, továbbá az Érintett vagy mások jogainak védelme érdekében.

8. Jogorvoslati lehetőségek

 Jogsértés esetén jogorvoslatért fordulhat:

a.) közvetlenül hozzánk, mint Adatkezelőhöz:

Levelezési cím: 3300 Eger, József Attila utca 29.

Telefonszám: +36 30 531 2030
E-mail: eletmodorvos72@gmail.com

a.) a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon: +36 (30) 683-5969
+36 (30) 549-6838
+36 (1) 391 1400
Telefax: +36 (1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

b.) az Ön lakóhelye, ill. tartózkodási helye szerint illetékes Törvényszékhez.

Az adatkezelési tájékoztató érvényes: 2026.01.05-től visszavonásig